Unser Versandprozess für Automotive-Ausrüstung

1. Vor Ihrer Bestellung – Wichtige Überlegungen

Gerätespezifikationen:

• Überprüfen Sie, ob die Geräteabmessungen in Ihren Raum passen

• Prüfen Sie die Stromanforderungen (110V/220V)

• Stellen Sie sicher, dass Türen und Decken die Gerätehöhe aufnehmen können

• Bestätigen Sie die Bodentragfähigkeit für schwere Geräte

Checkliste zur Standortvorbereitung:

• Freier Weg vom Anlieferungspunkt zum Installationsbereich

• Stellen Sie geeignete Transportgeräte bereit (Palettenwagen, Gabelstapler)

• Sicherstellen, dass Steckdosen richtig konfiguriert sind

• Installationsbereich im Voraus festlegen

Zugangsvoraussetzungen für die Anlieferung:

• Mindestens 2,5 Meter breite Zugangswege

• Mindestdurchfahrtshöhe von 2,5 Metern

• Keine Treppen oder enge Korridore für Frachtgüter

• Parkmöglichkeit für große LKWs

2. Die richtige Versandart wählen

Für Kleinteile & Zubehör (unter 68 kg):

• UPS Ground – Wirtschaftlichste Option, 3-5 Werktage

• FedEx Ground – Ähnlich wie UPS, gute Sendungsverfolgung

• USPS Priority – Nur für sehr kleine Artikel

Für mittlere Geräte (68-227 kg):

• FedEx Freight – Zuverlässig, Hebebühnen-Service verfügbar

• UPS Freight – Gut für Geschäftsadressen

• Regionale LTL – Kostengünstig für kürzere Strecken

Für große Geräte (ab 227 kg – Radauswuchtanlagen, Reifenwechselanlagen, Hebebühnen):

• Standard LTL – Am gebräuchlichsten für schwere Geräte

• Hebebühnen-Service – Kostenlos inklusive

• Terminlieferung – Für die meisten Frachtsendungen erforderlich

Express-Optionen:

• 2-Tage-Luftfracht für kritische Teile verfügbar

• White-Glove-Lieferdienst (gegen Aufpreis)

• Samstagszustellung auf Anfrage

3. Frachtversand – Was Sie erwartet

Zeitplan des Frachtprozesses:

• Auftragsbearbeitung (1-2 Werktage)

• Gerätevorbereitung (geprüft, verpackt, palettiert)

• Abholung durch Spedition (durch unser Team geplant)

• Unterwegs (5-14 Tage je nach Entfernung)

• Liefertermin (durch Spedition vereinbart)

• Endzustellung (Bordsteinkante mit Hebebühne)

Frachtklasse verstehen:

• Basierend auf Dichte, Wert und Handhabungsanforderungen

• Typischerweise Klasse 85-125 für Automotive-Ausrüstung

• Beeinflusst Versandkosten, nicht Servicelevel

Details zum Hebebühnen-Service:

• Kostenlos in allen Frachtsendungen inbegriffen

• Senkt Geräte auf Bodenhöhe vom LKW ab

• Beinhaltet kein Bewegen der Geräte ins Gebäude

• Fahrer bedient nur Hebebühne – bewegt keine Geräte

4. Annahme Ihrer Sendung – Schritt für Schritt

Vor der Lieferung:

• Mindestens zwei Personen verfügbar haben

• Freien Zugang zum Lieferpunkt sicherstellen

• Kamera für Dokumentation bereithalten

• Unsere Kontaktinformationen griffbereit halten: +1(973) 434 5150

Während der Lieferung – KRITISCHE SCHRITTE:

• PRÜFEN VOR UNTERSCHRIFT – Sendung umrunden während Fahrer entlädt

• SUCHEN SIE NACH:

  • Zerdrückte Verpackung

  • Durchstichstellen

  • Wasserschäden

  • Verschobene Inhalte

• VERMERKEN SIE SCHÄDEN auf Frachtbrief vor Unterschrift

• TEILE ZÄHLEN – Alle Kartons/Paletten bestätigen

• FOTOS vom Zustand der Sendung und Verpackung machen

Bei sichtbaren Schäden:

• SENDUNG NICHT ABLEHNEN (außer bei schweren Schäden)

• “BESCHÄDIGT” auf allen Kopien des Frachtbriefs vermerken

• SEIEN SIE SPEZIFISCH: “Eingedrückte Ecke”, “Zerrissene Verpackung”, etc.

• FOTOS mit anwesendem Fahrer machen wenn möglich

• KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT unter +1(973) 434 5150

5. Transport der Geräte zum endgültigen Standort

Gerätetransport-Optionen:

• Palettenwagen – Die meisten Geräte kommen auf Paletten

• Gabelstapler – Empfohlen für schwere Gegenstände

• Gerätedollies – Verfügbar bei Geräteverleihen

• Professionelle Rigging-Dienste – Wir können lokale Empfehlungen geben

Sicherheitsüberlegungen:

• Richtige Hebetechniken anwenden

• Stahlkappenschuhe tragen

• Geräte während des Transports sichern

• Wege von Stolperfallen freiräumen

Installationsvorbereitung:

• Geräte bis zur Installation verpackt lassen

• An trockenem, temperaturkontrolliertem Ort lagern

• Installationsanleitung des Herstellers bereithalten

• Sicherstellen, dass alle notwendigen Werkzeuge bereit sind

6. Häufige Versandszenarien

Wohnzustellung:

• Vorherige Benachrichtigung an Spedition erforderlich

• Kann spezifische Lieferfenster erfordern

• Zusatzgebühren für schwierigen Zugang möglich

• Lieferung an Geschäftsadresse wenn möglich empfehlenswert

Firmen/Gewerbe-Zustellung:

• Typischerweise einfacher für Frachtspeditionen

• Hafenhöhen-Lieferung oft verfügbar

• Lieferung während Geschäftszeiten erforderlich

• Empfangsabteilung sollte benachrichtigt werden

Ländliche Zustellung:

• Kann zusätzliche Transitzeit erfordern

• Begrenzte Speditionsoptionen in manchen Gebieten

• Zusatzgebühren für abgelegene Orte

• Kontaktieren Sie uns für ländliche Versandangebote

7. Internationaler Versand

Auf Anfrage verfügbar:

• Kanada und Mexiko Sendungen

• Übersee-Containerversand

• Zollabfertigungsunterstützung

• Exportdokumentation

Internationale Überlegungen:

• Spannungskompatibilität (kann Transformatoren erfordern)

• Metrische vs. Standard-Maßeinheiten

• Lokale Zertifizierungsanforderungen

• Verlängerte Vorlaufzeiten (4-8 Wochen)

8. Lösung von Versandproblemen

Häufige Probleme & Lösungen:

“Meine Sendung ist verspätet”

• Prüfen Sie zuerst Sendungsverfolgung

• Kontaktieren Sie Spedition direkt mit Sendungsnummer

• Rufen Sie uns an wenn Spedition nicht lösen kann: +1(973) 434 5150

“Schäden nach Lieferung entdeckt”

• Kontaktieren Sie uns innerhalb 24 Stunden

• Bewahren Sie gesamte Verpackung zur Inspektion auf

• Machen Sie detaillierte Fotos der Schäden

• Beschädigte Materialien nicht entsorgen

“Fehlende Teile”

• Überprüfen Sie alle Verpackungen gründlich

• Achten Sie auf mehrere Sendungsnummern

• Kontaktieren Sie uns innerhalb 7 Tagen nach Lieferung

• Wir versenden fehlende Teile sofort

“Falscher Artikel erhalten”

• Kontaktieren Sie uns mit Auftragsnummer und erhaltenem Artikel

• Wir arrangieren Rücksendung und senden korrekten Artikel

• Fügen Sie Fotos des Erhaltenen bei

9. Profi-Tipps für reibungslosen Versand

Bewährte Verfahren:

• Bestellen Sie mit ausreichend Vorlaufzeit vor Bedarf

• Erwägen Sie Lieferung an Geschäftsadresse wenn möglich

• Bereiten Sie Empfangsbereich im Voraus vor

• Halten Sie unsere Kontaktinformationen leicht zugänglich

Planung für Installation:

• Installateur nach Geräteeingang terminieren

• Zeit für Auspacken und Inspektion einplanen

• Notwendige Versorgungsanschlüsse bereithalten (Strom, Druckluftleitungen)

• Arbeitsbereich für Installationsteam freiräumen

10. Schnellreferenz-Kontaktblatt

Für Auftragsstatus & Sendungsverfolgung:

• E-Mail: contact@de.astontechnologie.com

• Telefon: +1(973) 434 5150

• Öffnungszeiten: Mo-Fr 8-17 Uhr EST

Für Versandnotfälle (nach Geschäftszeiten):

• Verwenden Sie Notfallkontakt mit Frachtsendungen bereitgestellt

• Hinterlassen Sie detaillierte Nachricht mit Rückrufnummer

• Wir reagieren auf Notfälle innerhalb 2 Stunden

Speditionskontakte:

• FedEx Freight: 1-800-Go-FedEx

• UPS: 1-800-PICK-UPS

• LTL Speditionen: Kontaktieren Sie uns für spezifische Speditionsinformationen

Denken Sie daran: Richtige Planung und Kommunikation gewährleisten reibungslose Lieferung Ihrer Automotive-Ausrüstung. Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt!

Aston Technologies
14303 Sullyfield Cir Ste G, Chantilly, VA 20151
contact@de.astontechnologie.com | +1(973) 434 5150